Инфотека

Рубрика: Судебная практика

В Консультационный Центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» за устной консультацией обратилась жительница г. Мытищи с просьбой разобраться с возникшими у нее проблемами при оказании платных медицинских услуг.

В 2022 году между потребителем и ООО «Маримед» заключен договор на оказание платных медицинских услуг. Стоимость услуг по данному договору составила 168 954 руб., которую потребитель оплатила за счет кредитных денежных средств, посредством заключения кредитного договора в ПАО Сбербанк.

В связи с оказываемым давлением со стороны сотрудников ООО «Маримед» она была вынуждена заключить договор на посещение процедур в кредит. Поскольку заключение договора было под психологическим давлением, она направила ответчику претензию о расторжении договора, возврате денежных средств, которая ответчиком оставлена без удовлетворения.

При обращении потребителя в Консультационный Центр специалистами дана консультация, подготовлен проект искового заявления с требованиями о взыскании с ООО «Мирамед» денежных средств, оплаченных по договору в размере 168 954 руб., неустойку в размере 168 954 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, почтовые расходы в размере 1 233,52 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

При рассмотрении дела суд пришел к следующим выводам.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-I, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с требованиями ст. 28 Закона РФ в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд решил удовлетворить требования потребителя: Взыскать с ООО «Маримед» в пользу Ч.О.А. денежные средства, оплаченные по договору в размере 168 954 руб., неустойку в размере 30 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, почтовые расходы в размере 1 233,52 руб., штраф в размере 20 000 руб. Всего 230187,52 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.

При возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области», адреса которых можно узнать на сайте https://www.cgemo.ru/o-tsentre/filialy/