17 января 2023 года Верховный суд встал на сторону клиентки в споре с банком по поводу кредита, который был оформлен дистанционно по коду из SMS в результате действий мошенников. Жалоба истца удовлетворена, решение суда первой инстанции, а также апелляционное и кассационное определения отменены.
Суть истории заключается в следующем. Клиентка ХКФ-банка в марте 2020 года, являясь пользователем его электронных сервисов, сообщила третьим лицам по телефону два кода из SMS. На их основе банк заключил договор страхования и был одобрен кредит на сумму больше 200 тысяч рублей почти под 19% годовых. Затем денежные средства были переведены на неизвестный счет.
Клиентка потребовала признать кредитный договор недействительным, настаивая, что это не она заключила сделку, а коды подтвердила мошенникам «машинально». Суды трех инстанций выступили на стороне кредитной организации, посчитав, что должна соблюдаться конфиденциальность SMS-кодов. Однако Верховный суд счел уместным отправить это дело на повторное рассмотрение.
В банке полагают, что клиентка сама виновата в том, что позволила третьим лицам узнать коды и тем самым оформить на нее кредит. Банк настаивает, что в каждом SMS указывается цель операции и есть предупреждение не называть коды посторонним.
В каких случаях суд встает на сторону клиента
Пленум Высшего арбитражного суда Российской Федерации N5 еще 19 апреля 1999 г. окончательно поставил точку во всех спорах клиентов с банками по поводу неправомерного списания средств. В подобных случаях виноват банк, а не клиент, констатировал Пленум. И сотрудникам Банка об этом хорошо известно.
В соответствии с договором банковского счета банк обязан выполнять указания клиента, а не третьих лиц. Если банк выполнил требования злоумышленника, этим он нарушил договор банковского счета, стало быть, он и виноват (а не клиент). И данное решение Пленума, по сути, еще раз подтвердил Верховный суд своим решением».
Что делать, если вы сообщили мошенникам подтверждающий код из смс
Если все-таки человек попадает в такую неприятную ситуацию, когда мошенникам удается получить конфиденциальную информацию из смс, каков должен быть алгоритм его действий?
Можно подать заявление в банк в течение одного рабочего дня после того, как произошло неправомерное списание. Однако вероятность успеха при этом крайне невысока, чаще всего от банков приходят отказы. Необходимо обращаться с заявлением в суд.
Возврат к списку
Раздел не найден.
15 сентября 2023 года состоялась торжественная часть награждения победителей Спартакиады в честь...
16 сентября в честь сотрудников санитарно-эпидемиологической службы и в рамках празднования ...
Уважаемые потребители!
Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты...
13 сентября 2023 года стартовала Спартакиада в честь первого празднования Дня федерального государственного...
Уважаемые коллеги!
Примите искренние поздравления с вашим профессиональным праздником ...
Касьянов Владимир Ильич - заслуженный врач Российской Федерации и почетный работник санитарной службы...
Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные ...
ГОСТ 20845-2022 "Креветки мороженые. Технические условия"
Также, ...
Всемирный день борьбы с гепатитом отмечается для повышения осведомленности о вирусном гепатите – ...
Уважаемые клиенты!
С 1 сентября 2023 года в России начнется внедрение обязательной маркировки...
Новые нормы устанавливают, что с 1 сентября 2024 года оказывать услуги по дезинфекции, дезинсекции...
Уважаемые жители и гости региона! Коллективы Управление Роспотребнадзора по Московской области и...
Уважаемые клиенты, поздравляем вас с праздником - 12 июня День России!
Информируем о графике работы в праздничные дни:
В культурно-досуговых учреждениях Московской области пройдет более 500 мероприятий, посвященных ...
Уважаемые клиенты! ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» предлагает...
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» предлагает...
Уважаемые жители Подмосковья!
Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные...
В 2023 году ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» выделены целевые места для подготовки...