Как правило, при заключении договора каршеринга потребители дают свое согласие на безакцептное (без вашего распоряжения) списание денежных средств организациями, предоставляющими услуги каршеринга, что зачастую приводит к неправомерному списанию денежных средств. Что делать в такой ситуации?
Для предотвращения подобной ситуации: арендовав автомобиль с помощью каршеринга, во избежание несанкционированных транзакций самостоятельно установите в банковском приложении запрет на списание денежных средств без СМС-подтверждения или обратитесь для установления запрета непосредственно в отделение банка, выпустившего карту, либо используйте для расчетов за каршеринговые услуги банковскую карту, на которой будет храниться лишь небольшая сумма, достаточная для оплаты услуг каршеринга.
Если списание все же произошло:
свяжитесь с оператором организации, предоставляющей услуги каршеринга организации (напишите в чат поддержки), изложите свои требования, зафиксируйте дату и время списания денежных средств. Попытайтесь разрешить конфликт в досудебном порядке.
Нередки случаи ошибочного списания денежных средств организациями, предоставляющими услуги каршеринга.
обратитесь с заявлением в банк, выпустивший карту; в заявлении укажите, что денежные средства были списаны неправомерно и без вашего согласия; обращение в банк можно отправить через чат с банком в приложении, обратившись в банк по телефону горячей линии, подав заявление через сотрудника банка либо направив его по адресу электронной почты банка;
в случае если банк не установит оснований для отмены операции и возврата денежных средств, обратитесь с письменными требованиями о возврате денежных средств непосредственно в организацию, предоставляющую услуги каршеринга, направив такую претензию по юридическому адресу организации (порядок подачи претензии изложен в памятке «Досудебный порядок урегулирования спора». Параллельно вы вправе обратиться с жалобами на действия организаций, предоставляющих услуги каршеринга, в органы прокуратуры, правоохранительные органы;
если спор не удалось разрешить в добровольном порядке, для защиты своих нарушенных прав обратитесь в суд с исковым заявлением.
Возврат к списку
Раздел не найден.
Уважаемые посетители!
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области»...
Уважаемые жители Подмосковья!
Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные...
Уважаемые потребители!
Информируем Вас, что специалисты Центрального аппарата совместно с ...
Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты...
1 марта 2024 года состоялось заседание расширенной коллегии в Управлении Роспотребнадзора по Московской...
В соревнованиях по лыжным гонкам «Трудовая лыжня», посвященных 80-й годовщине снятия блокады Ленинграда,...
7 декабря состоялось праздничное мероприятие, посвященное 150-летнему юбилею санитарно-эпидемиологической...
Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные ...
В честь 150-летия санитарно-эпидемиологической службы Московской области, 16 ноября 2023 года состоялось...
15 сентября 2023 года состоялась торжественная часть награждения победителей Спартакиады в честь...
16 сентября в честь сотрудников санитарно-эпидемиологической службы и в рамках празднования ...
13 сентября 2023 года стартовала Спартакиада в честь первого празднования Дня федерального государственного...
Уважаемые коллеги!
Примите искренние поздравления с вашим профессиональным праздником ...