Московская область, город Мытищи, улица Семашко, дом 2. Тел. 8 (495) 586-12-11

Инфотека

29.11.2023

Страховка при покупке билетов: это обязательно?

Дмитрий покупал билеты онлайн на междугородний автобус. А когда их прислали на почту, увидел, что попутно оплатил еще и страховку, хотя он вроде ее не оформлял. Стоит она недорого, но нужна ли она вообще? И как теперь от нее отказаться?

Перед оплатой Дмитрий не заметил, что в списке дополнительных услуг к билетам уже стояла галочка напротив страховки. И хотя продавцы различных сервисов не должны проставлять какие-либо отметки согласия вместо покупателя, некоторые фирмы до сих пор их используют. Или действуют еще агрессивнее: чтобы отказаться от полиса, человеку приходится нажимать на кнопку «беру все риски на себя».

На самом деле любой пассажир получает обязательную страховую защиту вместе с билетом. По закону ее оплачивает транспортная компания. И если в дороге по вине перевозчика или из-за аварии с человеком и его вещами что-то случится, он или его родственники могут рассчитывать на страховые выплаты:

- при повреждении имущества — до 23 тыс. рублей (но по обязательной - страховке авиакомпания не будет отвечать за багаж, который потеряли или повредили сотрудники аэропорта);

- при травмах — до 2 млн рублей;

- в случае смерти — 2 025 тыс. рублей.

За компенсацией нужно обращаться в страховую компанию перевозчика. Подготовьте заявление и документы, подтверждающие ваше право на выплату: копии или сканы паспорта, билета, медицинских справок. Еще понадобится официальный акт о несчастном случае — его должен составить представитель транспортной компании.

В случае происшествия перевозчик обязан сообщить пострадавшим или членам их семей о том, что им положено страховое возмещение и как его получить. Но если транспортная компания этого не сделала, вы можете сами запросить у нее эту информацию — например, у сотрудников на вашем рейсе, по телефону горячей линии перевозчика или на его сайте.

 

Страховка от перевозчика уже входит в цену поездки, за нее платить не нужно.

 

Зачем тогда нужен добровольный полис?

Полисы, которые продаются вместе с билетами, обычно предусматривают компенсации по более широкому спектру событий, чем страховки от перевозчика. Помимо несчастного случая, они могут покрывать и другие риски, с которыми сталкиваются путешественники. Например:

- вы были вынуждены отменить поездку в последний момент или опоздали на посадку по независящим от вас причинам;

- в аэропорту задержали вылет или поезд с опозданием пришел в пункт назначения;

- ваш багаж потеряли, повредили или выдали спустя несколько дней, так что вам пришлось делать незапланированные покупки.

Прежде чем соглашаться на покупку добровольной страховки или отказываться от нее, если вы уже по ошибке оплатили полис, стоит изучить все условия. Возможно, дополнительная защита окажется вам полезной.

Разберитесь, в каких именно случаях положена выплата, а в каких нет. В частности, страховка багажа при авиаперелетах обычно не распространяется на ручную кладь. Покупка полиса будет оправдана, если вы боитесь, что при погрузке чемоданов повредятся ваши дорогие горные лыжи. Но страховка окажется бесполезной, когда самое ценное — ваш ноутбук в рюкзаке. Даже если из-за жесткой посадки он упадет с багажной полки и разобьется, полис не покроет ущерб.

В большинстве случаев ссылка на условия страховки находится рядом с галочкой, которая подтверждает согласие на услугу, или перед кнопкой оплаты. Если вы уже купили полис, вся информация будет в договоре страхования — он придет на электронную почту вместе с билетами.

Допустим, вы не против дополнительной страховки, но вам не подходит именно эта — у нее маленькое покрытие или нет нужных опций. Тогда можно самостоятельно подобрать полис в удобной вам страховой компании.

 

        Думаю оставить страховку. Как ей воспользоваться?

Изучите документы, которые получили после покупки полиса. Из них вы узнаете, как выплачивается возмещение. Загляните в раздел «Страховой случай» на сайте страховщика, там бывают инструкции для разных ситуаций: как составить заявление на выплату, какие собрать справки.

Большинство происшествий нужно подтверждать, иначе страховая компания ничего не возместит. Отменили поездку из-за болезни — представьте больничный лист. Сломали руку при резком торможении — покажите справку из травмпункта.

 

Можно ли отказаться от уже купленной страховки?

Да. Если вы передумали или оплатили полис по ошибке, то вправе получить деньги обратно. Все добровольные страховки можно сдать во время периода охлаждения — как минимум в течение 14 дней после покупки, при условии что срок действия полиса еще не закончился и не было страховых случаев, по которым положена компенсация.

Вернуть полную стоимость полиса удастся, только пока он не начал действовать — обычно до начала посадки в самолет, поезд или автобус. Если вы купили билеты туда-обратно и не успели оформить отказ до первого рейса, сделайте это до следующего — сможете компенсировать хотя бы часть денег. После поездки вам уже ничего не вернут.

 

Как вернуть деньги за полис?

Иногда отказаться от страховки можно прямо на сайте или в приложении, где вы ее купили. В таком случае деньги вам перечислит продавец. Если вы сдаете билет, к которому прилагался полис, деньги вернут автоматически.

Когда у сервиса нет онлайн-возврата, придется обращаться в страховую компанию или к продавцу с заявлением на возврат. В нем нужно указать номер билета и полиса, а также данные паспорта. Страховщик может запросить копии этих документов.

При отказе от полиса в период охлаждения вам вернут деньги в течение 10 рабочих дней после подачи заявления. В остальных случаях все зависит от условий договора.

 

 


Возврат к списку

Раздел не найден.

Заседание расширенной Коллегии 1 марта 2024 года
01.03.2024
Заседание расширенной Коллегии 1 марта 2024 года

1 марта 2024 года состоялось заседание расширенной коллегии в Управлении Роспотребнадзора по Московской...

Подробнее
Соревнования по лыжным гонкам «Трудовая лыжня»
29.01.2024
Соревнования по лыжным гонкам «Трудовая лыжня»

В соревнованиях по лыжным гонкам «Трудовая лыжня», посвященных 80-й годовщине снятия блокады Ленинграда,...

Подробнее
Торжественное мероприятие, посвященное 150-летию санитарно-эпидемиологической службы Московской области
08.12.2023
Торжественное мероприятие, посвященное 150-летию санитарно-эпидемиологической службы Московской области

7 декабря состоялось праздничное мероприятие, посвященное 150-летнему юбилею санитарно-эпидемиологической...

Подробнее
График приема образцов в декабре 2023 года
05.12.2023
График приема образцов в декабре 2023 года

Уважаемые посетители!

В связи с окончанием календарного года, испытательный...

Подробнее
"Горячая линия" по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков
04.12.2023
"Горячая линия" по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков

Уважаемые потребители!

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные ...

Подробнее
«Горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции
23.11.2023
«Горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции

Уважаемые потребители!

 

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные...

Подробнее
Торжественное открытие мемориальной доски в память о Коваленко Э.Б.
17.11.2023
Торжественное открытие мемориальной доски в память о Коваленко Э.Б.

В честь 150-летия санитарно-эпидемиологической службы Московской области, 16 ноября 2023 года состоялось...

Подробнее
"Горячая линия" по услугам такси и каршеринга
13.11.2023
"Горячая линия" по услугам такси и каршеринга

Уважаемые потребители!

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты...

Подробнее
«Горячая линия»  по профилактике гриппа и ОРВИ
02.10.2023
«Горячая линия» по профилактике гриппа и ОРВИ

Уважаемые потребители!

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты...

Подробнее
Итоги проведения Спартакиады в честь первого празднования Дня федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и в честь 150-летия санэпидслужбы Московской области.
20.09.2023
Итоги проведения Спартакиады в честь первого празднования Дня федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и в честь 150-летия санэпидслужбы Московской области.

15 сентября 2023 года состоялась торжественная часть награждения победителей Спартакиады в честь...

Подробнее
В честь сотрудников санитарно-эпидемиологической службы открыли мемориал на территории Центра гигиены им.Эрисмана Роспотребнадзора
18.09.2023
В честь сотрудников санитарно-эпидемиологической службы открыли мемориал на территории Центра гигиены им.Эрисмана Роспотребнадзора

16 сентября в честь сотрудников санитарно-эпидемиологической службы и в рамках празднования ...

Подробнее
«Горячая линия» по вопросам организации питания в школах
14.09.2023
«Горячая линия» по вопросам организации питания в школах

Уважаемые потребители!

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты...

Подробнее
13 сентября 2023 года стартовала Спартакиада
14.09.2023
13 сентября 2023 года стартовала Спартакиада

13 сентября 2023 года стартовала Спартакиада в честь первого празднования Дня федерального государственного...

Подробнее
15 сентября Роспотребнадзор отметит 101 год создания санитарной службы России
12.09.2023
15 сентября Роспотребнадзор отметит 101 год создания санитарной службы России

Уважаемые коллеги!

Примите искренние поздравления с вашим профессиональным праздником ...

Подробнее
50 лет на страже здоровья населения Московской области
24.08.2023
50 лет на страже здоровья населения Московской области

Касьянов Владимир Ильич - заслуженный врач Российской Федерации и почетный работник санитарной службы...

Подробнее
Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей
09.08.2023
Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Уважаемые потребители!

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные ...

Подробнее
С 1 августа 2023 года на территории РФ вводится в действие
31.07.2023
С 1 августа 2023 года на территории РФ вводится в действие

ГОСТ 20845-2022 "Креветки мороженые. Технические условия"

Также,    ...

Подробнее
28 июля - день борьбы с гепатитом
28.07.2023
28 июля - день борьбы с гепатитом

Всемирный день борьбы с гепатитом отмечается для повышения осведомленности о вирусном гепатите – ...

Подробнее
О проведении «горячей линии» по вопросам плодоовощной продукции
27.07.2023
О проведении «горячей линии» по вопросам плодоовощной продукции

Уважаемые потребители!

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты...

Подробнее
Обязательную маркировку детской воды введут с 1 сентября
26.07.2023
Обязательную маркировку детской воды введут с 1 сентября

Уважаемые клиенты!

С 1 сентября 2023 года в России начнется внедрение обязательной маркировки...

Подробнее
Заседание расширенной Коллегии 1 марта 2024 года
01.03.2024
Заседание расширенной Коллегии 1 марта 2024 года

1 марта 2024 года состоялось заседание расширенной коллегии в Управлении Роспотребнадзора по Московской...

Подробнее
Соревнования по лыжным гонкам «Трудовая лыжня»
29.01.2024
Соревнования по лыжным гонкам «Трудовая лыжня»

В соревнованиях по лыжным гонкам «Трудовая лыжня», посвященных 80-й годовщине снятия блокады Ленинграда,...

Подробнее
Торжественное мероприятие, посвященное 150-летию санитарно-эпидемиологической службы Московской области
08.12.2023
Торжественное мероприятие, посвященное 150-летию санитарно-эпидемиологической службы Московской области

7 декабря состоялось праздничное мероприятие, посвященное 150-летнему юбилею санитарно-эпидемиологической...

Подробнее
График приема образцов в декабре 2023 года
05.12.2023
График приема образцов в декабре 2023 года

Уважаемые посетители!

В связи с окончанием календарного года, испытательный...

Подробнее