Порядок оказания услуг автостоянок

Автостоянка – это здание, сооружение (часть здания, сооружения) или специальная открытая площадка, предназначенные для хранения автотранспортных средств.

Потребитель – это лицо, которое использует (или только имеет намерение) услугу по хранению автомототранспортных средств на автостоянках для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель – это организация, а также индивидуальный предприниматель, которые оказывают услуги по хранению автомототранспортных средств на автостоянках по возмездному договору.

Давайте рассмотрим, когда возникают эти правоотношения, права и обязанности сторон, а также порядок оказания услуг автостоянок.

Заключение договора об оказании услуг автостоянок

До заключения договора исполнитель (автостоянка) обязан довести до вашего сведения полную и достоверную информацию о себе и об оказываемых услугах:

наименование организации, фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, сведения о его государственной регистрации;

оказываемые услуги;

правила пользования автостоянкой (в том числе правилах техники безопасности, противопожарных, санитарных и иных);

цены на основные и дополнительные услуги (в том числе перечень лиц, имеющих право на льготы);

режим работы и прочие сведения.

Заключение договора об оказании услуг по хранению транспортного средства является обязательным условием. Организация, оказывающая услуги по хранению автотранспортных средств, обязана заключить с вами договор3.

Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующую информацию:

реквизиты сторон;

дата заключения и срок хранения автомототранспортного средства (в том числе промежуточные сроки – этапы оказания услуг);

цена услуги по хранению, стоимость дополнительных услуг, а также форму и порядок их оплаты;

марка, модель и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства;

его цена, которая определяется по соглашению сторон;

условия хранения, а также порядок приема и выдачи автомототранспортного средства;

иные необходимые данные.

Помните о том, что вы в любое время вправе отказаться от исполнения договора. При этом вы обязаны уплатить часть стоимости хранения автомототранспортного средства в зависимости от времени хранения, а также возместить исполнителю (автостоянке) расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

При обнаружении недостатков оказанной услуги

Вы вправе по своему выбору потребовать от исполнителя (автостоянки) следующее:

безвозмездное устранение недостатков;

соответствующее уменьшения цены оказанной услуги;

возмещение понесенных расходов по устранению недостатков (своими силами или путем привлечения третьих лиц);

отказ от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

С этими требованиями необходимо обратиться к исполнителю (автостоянке), оформив их в виде письменной претензии. Исполнитель должен их удовлетворить в десятидневный срок. В случае отказа исполнителя, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

При нарушении исполнителем (автостоянкой) сроков оказания услуги

Если исполнитель нарушил срок начала и (или) окончания оказания услуги, вы вправе:

назначить ему новый срок;

поручить оказание услуги третьим лицам или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения расходов;

потребовать уменьшения стоимости услуги;

отказаться от исполнения договора оказания услуги.

Также вы вправе потребовать возмещения убытков, причиненных вам в связи с нарушением оговоренных сроков. Исполнитель должен удовлетворить ваше требование в течение десяти дней с момента обращения. В случае отказа, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Обратите внимание, что нарушая сроки оказания услуги или предоставляя услугу ненадлежащего качества, исполнитель тем самым нарушает ваши законные права потребителя.

Сроки постановки автомототранспортного средства на стоянку

Если заключенный договор предусматривает возможность многократных въездов и выездов с автостоянки, вам обязаны оформить постоянный пропуск.

В постоянном пропуске должны быть указаны: марка, модель и государственный регистрационный знак автомобиля, номер места на автостоянке, срок действия пропуска. При выезде с автостоянки вы обязаны предъявить и сдать на хранение уполномоченному сотруднику постоянный пропуск.

В случае кратковременной разовой постановки автомототранспортного средства на автостоянку (сроком не более суток), заключение договора осуществляется путем выдачи сохранной расписки, квитанции или иного документа. В этом документе, как и в пропуске, должны быть указаны марка, модель и государственный регистрационный знак автомобиля. Этот документ вы обязаны предъявить уполномоченному сотруднику для выезда с автостоянки.

Обратите внимание: сотрудник автостоянки вправе потребовать у вас предъявить документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие ваше право собственности на автотранспортное средство.

Обязанности исполнителя услуг по хранению автомототранспортных средств на автостоянках

Уполномоченный сотрудник должен ознакомить вас с правилами пользования автостоянкой, противопожарными, санитарными и иными правилами техники безопасности, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Хранить автомототранспортное средство в течение установленного договором срока, то есть оказать услугу в срок, установленный договором.

Обеспечить сохранность автомототранспортного средства.

Для этого он должен принять все меры (противопожарные, санитарные, охранные и тому подобное), предусмотренные договором, законом, иными правовыми актами, или в установленном порядке) обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.

Если в договоре отсутствует условие о таких мерах или они прописаны не полностью, то исполнитель (автостоянка) должен принять меры, которые соответствуют существу обязательства.

В случае, если необходимо произвести чрезвычайные расходы (расходы, которые превышают обычные расходы на хранение таких вещей и которые стороны не могли предвидеть при заключении договора) для обеспечения сохранности автомототранспортного средства, то исполнитель (автостоянка) должен сначала получить ваше согласие на дополнительные затраты.

Обязанности потребителя, владельца автомототранспортного средства

При пользовании автостоянкой вы обязаны:

предъявить уполномоченному работнику исполнителя автомототранспортное средство для внешнего осмотра при постановке его на хранение (при въезде).

Обратите внимание: по требованию любой из сторон должен быть оформлен двусторонний акт, содержащий сведения о внешнем виде и комплектности автомототранспортного средства10.

произвести постановку автомототранспортного средства в соответствии с указаниями уполномоченного работника исполнителя, правилами пользования автостоянкой, техники безопасности, противопожарными, санитарными и иными правилами, предусмотренными законодательными актами Российской Федерации.

сдать на хранение уполномоченному сотруднику автостоянки постоянный пропуск или вернуть сохранную расписку (квитанцию) при разовой постановке.

Кроме того, при выезде со стоянки, вы должны подтвердить возврат автомототранспортного средства личной подписью на оригинале и копии указанного документа.

вывезти автомототранспортное средство с автостоянки по истечении срока оказания услуги, указанной в договоре.

Если вы не выполните данное обязательство, то исполнитель (автостоянка), если иное не предусмотрено договором, после письменного предупреждения и на основании судебного решения, вправе изъять транспортное средство и продать его в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Вырученную от продажи сумму он должен передать вам, за вычетом суммы, причитающейся ему, включая расходы, связанные с продажей.

Что можно предпринять в случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства

Составить соответствующий акт о происшествии, которое возникло в процессе хранения автотранспортного средства на автостоянке.

Этот акт составляется в двух экземплярах, за подписью обеих сторон.

Сообщить о происшествии в полицию.

Обратиться в оценочную организацию для установления суммы ущерба.

Обратиться к исполнителю (руководителю автостоянки) с претензией о возмещении ущерба, причиненного автомобилю.

Если исполнитель (автостоянка) откажется в добровольном порядке удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в суд.