О коллекторской деятельности

Деятельность коллекторских организаций регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

При взаимодействии с должником не допускается:

- применение к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угроза ее применения, угроза убийством или причинения вреда здоровью;

- уничтожение или повреждение имущества либо угроза таких уничтожения или повреждения;

- применение методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;

- оказание психологического давления на должника и (или) иных лиц, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;

- введение должника и (или) иных лиц в заблуждение.

Коллектор может напомнить о долге следующими способами:

- при личной встрече,

- по телефонному разговору;

- с использованием автоматизированного интеллектуального агента,

- путём направления текстовых, голосовых и других сообщений, в том числе через Госуслуги;

- путем направления письменной корреспонденцию по месту жительства или месту пребывания должника.

- Ограничения взаимодействия коллектора с должником

- Коллектор не вправе осуществлять непосредственное взаимодействие:

- в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени;

- посредством личных встреч более 1-го раза в течение календарной недели;

- посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:

а) более 1-го раза в сутки;

б) более 2-ух раз в течение календарной недели;

в) более 8-ми раз в течение календарного месяца.