Как вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги при покупке автомобиля

Если продавец включает в договор купли-продажи условия, при которых покупатель обязан приобрести отдельные товары и услуги в дополнение к автомобилю — это является нарушением прав потребителя.

Шаг 1. Определите, какие условия вас принудили соблюсти при покупке автомобиля

При покупке автомобиля вам могут навязать дополнительные условия, например:

страхование жизни и здоровья;

КАСКО;

дополнительное оборудование;

карты технической помощи на дорогах;

сопровождающие юридические услуги.

Обратите внимание! Покупка дополнительных товаров и услуг, которые могут прилагаться к автомобилю, должна производиться покупателем на добровольной основе.

Досудебное урегулирование спора

Шаг 2. Составьте претензию продавцу

Претензия должна содержать:

наименование компании-продавца, адрес её нахождения;

ваши ФИО и адрес регистрации;

обстоятельства покупки автомобиля с дополнительными товарами и услугами;

доказательства принуждения к покупке дополнительных товаров и услуг (п. 5 ст.16 Закона о защите прав потребителей);

просьба о возврате денег за дополнительные услуги;

указание на ваши намерения подать жалобу в суд в случае неудовлетворения требований, изложенных в претензии.

Шаг 3. Передайте претензию продавцу

Передать претензию вы можете:

лично;

заказным почтовым отправлением;

курьером.

Шаг 4. Получите возврат денежных средств

Продавец должен ответить на вашу претензию в течение 30 дней. Вы можете оформить дополнительное соглашение с продавцом на возврат денег за навязанные услуги.

Судебное урегулирование спора

Шаг 2. Составьте исковое заявление

Если продавец проигнорировал вашу претензию о возврате денежных средства за приобретение дополнительных товаров и услуг, обратитесь в суд для дальнейшего урегулирования спора.

Составьте исковое заявление, в котором укажите:

название суда;

сведения об истце (наименование организации-продавца, его место нахождения);

сведения об ответчике (ваши ФИО, паспортные данные, адрес);

обстоятельства, при которых ваши права были нарушены;

сумму иска, размер убытков и компенсаций.

Приложите к заявлению документы:

договор купли-продажи, в котором прописаны дополнительные обязательные условия;

чеки и квитанции об оплате;

ваш экземпляр претензии, направленной продавцу (либо почтовое уведомление об отправке документа продавцу).

Шаг 3. Подайте иск в суд

Исковое заявление необходимо подать в суд по месту нахождения ответчика:

лично в канцелярию суда;

заказным почтовым отправлением.

Шаг 4. Явитесь на судебное заседание и получите решение суда

В течении  5 дней суд рассмотрит вопрос о принятии искового заявления.

После принятия вашего искового заявления, суд назначит дату заседания. Вы можете участвовать в суде лично или через представителя.

В случае установления нарушения ваших прав, договор купли-продажи будет расторгнут, а понесенные расходы за приобретение дополнительных обязательных товаров и услуг будут компенсированы.

Важно! Если вы не согласны с вынесенным решением, можете обжаловать его в течение месяца.

Шаг 5. Обратитесь в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) после вынесения решения суда

Решение суда вступает в законную силу по истечении месяца после его принятия.

По истечении месяца обратитесь в суд, в котором было вынесено решение, за получением копии решения суда с отметкой о вступлении решения в законную силу и исполнительного листа.

После получения данных документов обратитесь в ФССП по месту нахождения ответчика (продавца).