Разбили товар в магазине? Платить или не платить?

23.10.2025

Находясь в магазине, при совершении покупок, покупатель случайно разбил бутылку, порвал коляской мешок с крупой, и покупателя обязывают оплатить товар, приобретать который намерения у покупателя не было. Что делать в такой ситуации?  

Согласно ст. 211 Гражданского кодекса Российской Федерации  риск случайной гибели или повреждения имущества несет его собственник. 

При розничной покупке в магазине между покупателем и продавцом письменный договор купли-продажи не заключается. Формой договора согласно ст. 493 Гражданского кодекса РФ является кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

К покупателю риски переходят в тот момент, когда продавец реализовал ему товар (ст. 459 Гражданского кодекса РФ).

До момента оплаты товара покупателем и получения от продавца чека собственником товара будет считаться магазин, и именно он будет отвечать за риск случайной гибели товара.

Данные правила будут действовать только при случайной гибели товара.

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ определяет, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.  Лицо, причинившее вред другой стороне, обязано нести ответственность, которую в гражданском праве называют деликтной. Наступление деликтной ответственности зависит от наличия обязательных условий:

- противоправное поведение причинителя вреда;

- причинно-следственная связь между противоправным действием и причиненным вредом;

- вина.

Потребитель оплачивает вред, причиненный имуществу магазина в случае нанесения вреда умышленно. Данные обстоятельства необходимо доказать.

В этом случае потребитель обязан возместить нанесенный вред (п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ).

Если  покупатель случайно задевает неустойчиво размещенный товар, при этом товар падает и разбивается, пол в магазине залит водой, товар падает с ленты на кассе, то в таких ситуациях, риск повреждения товара потребителем ложится на продавца.

В соответствии с п. 6.17 «Национального стандарта Российской Федерации. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли» ГОСТ Р 51773-2009.  указано, что минимальные площади отдельных помещений для оказания услуг торговли покупателям, кроме услуги по реализации товаров, устанавливает самостоятельно администрация предприятий торговли.

Минимальные площади отдельных помещений для оказания услуг торговли покупателям, кроме услуги по реализации товаров, устанавливает самостоятельно администрация предприятий торговли.

Ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечивать покупателям удобство выбора и приобретения товаров. Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна обеспечивать безопасность пребывания покупателей на предприятии торговли.

Согласно Гражданскому кодексу РФ лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Гражданский кодекс признает лицо невиновным, если оно проявило должную «заботливость и осмотрительность» и приняло все меры (п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, отправляясь в магазин, будьте внимательны и осторожны, помните о своих правах и обязанностях.