Вопрос ответ за январь 2026

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» публикует ответы на вопросы, поступившие на «горячую линию» в январе

1. ВОПРОС: Мой ребенок в школе постоянно сидит на крайних рядах школьных парт. Существует ли какие-нибудь требования для рассадки детей в классе?

ОТВЕТ: Да. Минкомсвязи России от 10.04.2020 N ЛБ-С-088-8929 "О направлении методических рекомендаций" (вместе с "Методическими рекомендациями для общеобразовательных организаций по обеспечению комплексной безопасности" рекомендует парты (столы) расставлять в учебных помещениях по номерам: меньшие - ближе к доске, большие - дальше. Для детей с нарушением слуха парты должны размещаться в первом ряду. Детей с нарушением зрения рекомендуется рассаживать на ближние к классной доске парты. Детей, часто болеющих ОРЗ, ангинами, простудными заболеваниями, следует рассаживать дальше от наружной стены. Не менее двух раз за учебный год обучающихся, сидящих на крайних рядах, 1 и 3 ряда (при трехрядной расстановке парт), меняют местами, не нарушая соответствия мебели их росту.

2. ВОПРОС: Можно ли включать в договор условия, ущемляющие права потребителя?

ОТВЕТ: Нет, если в договор включены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами в области защиты прав потребителей, то они признаются недействительными. Причем если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у последнего возникли убытки, то изготовитель (исполнитель, продавец) должен возместить их в полном объеме (п. 1 ст. 16 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей»).

3. ВОПРОС: Отличаются ли права потребителей при приобретении товаров на распродажах?

ОТВЕТ: Нет, потребители, купившие товары по сниженным ценам, пользуются теми же правами, что и при покупке товаров без скидок. В отношении непродовольственного товара надлежащего качества действуют нормы ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей» о возможности обменять товар в течение 14 дней с момента его получения на аналогичный товар или при отсутствии необходимого для обмена товара – вернуть приобретенный товар продавцу, получив назад деньги. При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном по акции, на распродаже или со скидкой, у потребителя есть и право требовать его замены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона). Если продавец заявляет о том, что приобретенный по сниженным ценам товар не подлежит обмену или возврату, то вступает в действие ст. 16 Закона № 2300-I, предусматривающая недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей.

4. ВОПРОС: Когда обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной?

ОТВЕТ: Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, такая обязанность считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу (в случае доставки товара продавцом); предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Однако товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом (п. 1 ст. 458 ГК РФ).

Если же из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное (п. 2 ст. 458 ГК РФ).

5. ВОПРОС: Распространяются ли требования Федерального закона «О персональных данных» на юридическое лицо иностранного государства?

ОТВЕТ: Требования Федерального закона «О персональных данных» применяются к обработке персональных данных граждан Российской Федерации, осуществляемой иностранными юридическими лицами или иностранными физическими лицами, на основании договора, стороной которого являются граждане Российской Федерации, иных соглашений между иностранными юридическими лицами, иностранными физическими лицами и гражданами Российской Федерации либо на основании согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

6. ВОПРОС: Может ли цена на товар быть указана в иностранной валюте?

ОТВЕТ: В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей» к информация о цене товаров (работ, услуг) предоставляется в рублях, что является обязательным элементом любой потребительской сделки и согласуется с положениями п. 1 ст. 317 ГК РФ, предусматривающими, что денежные обязательства должны быть выражены в рублях. Но, как ранее разъяснял Роспотребнадзор, это императивное требование не исключает возможности определения цены договора в рублях в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 317 ГК РФ, согласно которому "в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах (экю, "специальных правах заимствования" и т. п.). В данном случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон.

7. ВОПРОС: В какой срок осуществляется замена товара ненадлежащего качества?

ОТВЕТ: По общему правилу, замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если в момент предъявления требования у продавца нет необходимого для замены товара, то этот срок может быть продлен до месяца (п. 1 ст. 21 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей»).

8. ВОПРОС: Может ли потребитель требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества?

ОТВЕТ: Да, такие убытки возмещаются в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона № 2300-I, ст. 22 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей»).

9. ВОПРОС: Кто должен обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы)?

ОТВЕТ: Такая обязанность лежит на изготовителе товара или исполнителе работы (п. 2 ст. 7 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей»).

10.ВОПРОС: Какие установлены сроки пересылки для внутренних почтовых отправлений?

ОТВЕТ: Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (статья 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

Для получения консультаций и оказания правовой помощи при нарушении потребительских прав граждан потребители могут обращаться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» расположенный по адресу: г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2, каб.28, предварительно согласовать время консультации по телефону: 8 (495)582-93-03