Если вы заказали товар в интернет - магазине, вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, даже если товар уже оплачен (ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-I). При предварительной оплате товара продавец обязан вернуть денежные средства не позднее чем через 10 дней. Исключение составляют товары, изготовленные специально на заказ, – отказаться от них нельзя.
Если товар уже получен и к его качеству нет нареканий, но он по каким-то причинам не соответствует потребительским свойствам (не подошел размер, цвет, товар не оправдал ожидания и др.), вы можете отказаться от покупки в течение срока, указанного продавцом в письменной форме (информация на сайте, на чеке, в договоре оферты, в бумажной памятке и др.). Но такой срок должен составлять не менее 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара нигде не публиковалась, вы вправе отказаться от покупки в течение 3 месяцев с момента получения.
Обратите внимание! Вернуть можно любой товар (кроме товаров, не подлежащих возврату по закону), приобретенный в интернет - магазине, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Следует предоставить магазину все комплектующие покупки, гарантийный талон, ярлыки и бирки должны быть сохранены. При этом нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа в возврате денег.
Составьте требование о возврате товара и направьте его продавцу через личный кабинет, мессенджер, по электронной почте. К требованию стоит приложить скан или фото расчетного документа. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги. Важно помнить, что расходы на доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования.
Возврат к списку
Раздел не найден.
Роспотребнадзор объявляет о старте второго этапа масштабного просветительского проекта – Лектория «С...
Уважаемые потребители! Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального...
Что полезно съесть на завтрак? Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях неутомимых...
Сегодня состоялось мероприятие по случаю Дня медицинского работника. Главный врач Дрозд Николай...
Приближается День медицинского работника! В честь этого замечательного праздника мы подготовили для ...
Лето – время отпусков, но активное перемещение больших групп людей и жаркая погода создают условия д...
Лето — время отпусков, пляжей и дачных посиделок. Но чтобы отдых с детьми не омрачился проблемами со...
Редакция проекта Роспотребнадзора «Санпросвет» подготовила серию тематических опросов. Сегодня мы пр...
Роспотребнадзор представляет комикс «Петя Лентяев – гроза беспорядка в холодильнике»
Роспотребнадзор: о безопасности в походе расскажет Петя Лентяев
Представляем вторую инфографику...
Источником суперсилы являются фрукты и овощи! Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях...
Роспотребнадзор: Петя Лентяев напомнит о пищевой безопасности Доступна новая раскраска для детей от ...
Рыба - очень важный продукт, потому что в ней содержатся полезные вещества. Анимационный сериал...
Консультационный центр и консультационные пункты Федерального бюджетного учреждения здравоохранения...
Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях...
ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области" информирует, что в период с 11 мая по 22 мая...
Новый выпуск Школы семейного здоровья посвящен комплексной подготовке к лету. В отличие от традиционных...
В этом году сотрудники ФБУЗ приняли активное участие в торжественной церемонии возложения цветов, отдавая...
