Если вы заказали товар в интернет - магазине, вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, даже если товар уже оплачен (ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-I). При предварительной оплате товара продавец обязан вернуть денежные средства не позднее чем через 10 дней. Исключение составляют товары, изготовленные специально на заказ, – отказаться от них нельзя.
Если товар уже получен и к его качеству нет нареканий, но он по каким-то причинам не соответствует потребительским свойствам (не подошел размер, цвет, товар не оправдал ожидания и др.), вы можете отказаться от покупки в течение срока, указанного продавцом в письменной форме (информация на сайте, на чеке, в договоре оферты, в бумажной памятке и др.). Но такой срок должен составлять не менее 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара нигде не публиковалась, вы вправе отказаться от покупки в течение 3 месяцев с момента получения.
Обратите внимание! Вернуть можно любой товар (кроме товаров, не подлежащих возврату по закону), приобретенный в интернет - магазине, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Следует предоставить магазину все комплектующие покупки, гарантийный талон, ярлыки и бирки должны быть сохранены. При этом нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа в возврате денег.
Составьте требование о возврате товара и направьте его продавцу через личный кабинет, мессенджер, по электронной почте. К требованию стоит приложить скан или фото расчетного документа. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги. Важно помнить, что расходы на доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования.
Возврат к списку
Раздел не найден.
13 марта в рамках лектория «Санпросвет» стартует весенний цикл эфиров Школы семейного здоровья ФБУН ...
Уважаемые потребители!
Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты...
Всемирный день прав потребителей в 2026 году проходит под девизом «Безопасные товары, уверенные потр...
13 февраля 2026 года состоится новый эфир Школы семейного здоровья ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии в рамках ...
Первый выпуск Школы семейного здоровья ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора в рамках лектория...
Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные ...
Новогодние праздники – большие планы! Давайте заранее позаботимся, чтобы сезонные вирусы не смогли у...
Уважаемые посетители!
В связи с окончанием календарного года, испытательный лабораторный...
Приглашаем вас стать участниками Всероссийского тематического опроса, организованного проектом Роспо...
Школа семейного здоровья в рамках «Лектория Санпросвет» 02 декабря, 11:00 (мск)
С 24 ноября по 5 декабря пройдет четвертый этап лектория «Санпросвет».
...
Школа семейного здоровья в рамках «Лектория Санпросвет» 13 ноября, 12:00 (мск)
Вы немного старше 60 лет? Тогда присоединяйтесь к лекторию «Санпросвет», который пройдет с 20 по 31 ...
Приглашаем вас принять участие во Всероссийском тематическом опросе проекта Роспотребнадзора «Санпросвет»....
Как доступно рассказать детям и взрослым о важных правилах, которые необходимо знать, чтобы сохранит...
