Если вы заказали товар в интернет - магазине, вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, даже если товар уже оплачен (ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-I). При предварительной оплате товара продавец обязан вернуть денежные средства не позднее чем через 10 дней. Исключение составляют товары, изготовленные специально на заказ, – отказаться от них нельзя.
Если товар уже получен и к его качеству нет нареканий, но он по каким-то причинам не соответствует потребительским свойствам (не подошел размер, цвет, товар не оправдал ожидания и др.), вы можете отказаться от покупки в течение срока, указанного продавцом в письменной форме (информация на сайте, на чеке, в договоре оферты, в бумажной памятке и др.). Но такой срок должен составлять не менее 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара нигде не публиковалась, вы вправе отказаться от покупки в течение 3 месяцев с момента получения.
Обратите внимание! Вернуть можно любой товар (кроме товаров, не подлежащих возврату по закону), приобретенный в интернет - магазине, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Следует предоставить магазину все комплектующие покупки, гарантийный талон, ярлыки и бирки должны быть сохранены. При этом нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа в возврате денег.
Составьте требование о возврате товара и направьте его продавцу через личный кабинет, мессенджер, по электронной почте. К требованию стоит приложить скан или фото расчетного документа. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги. Важно помнить, что расходы на доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования.
Возврат к списку
Раздел не найден.
В рамках лектория «Санпросвет» состоится онлайн-эфир нового выпуска просветительского проекта «Школа...
Вышел третий выпуск из новой образовательной серии.
ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора продолжает развивать санитарно‑пр...
Скончалась Иванова Эмилия Викторовна, Заслуженный врач Российской Федерации, Главный государственный...
1 сентября все ближе! Вместе с Петей Лентяевым предлагаем вспомнить простые правила, которые...
14 августа 2026 года в рамках лектория «Санпросвет» состоится онлайн-эфир нового выпуска просветител...
Уважаемые потребители! Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального...
Уважаемые потребители!
Роспотребнадзор объявляет о старте второго этапа масштабного просветительского проекта – Лектория «С...
Что полезно съесть на завтрак? Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях неутомимых...
Сегодня состоялось мероприятие по случаю Дня медицинского работника. Главный врач Дрозд Николай...
Приближается День медицинского работника! В честь этого замечательного праздника мы подготовили для ...
Лето – время отпусков, но активное перемещение больших групп людей и жаркая погода создают условия д...
Лето — время отпусков, пляжей и дачных посиделок. Но чтобы отдых с детьми не омрачился проблемами со...
Редакция проекта Роспотребнадзора «Санпросвет» подготовила серию тематических опросов. Сегодня мы пр...
Роспотребнадзор представляет комикс «Петя Лентяев – гроза беспорядка в холодильнике»
Роспотребнадзор: о безопасности в походе расскажет Петя Лентяев
Представляем вторую инфографику...
Источником суперсилы являются фрукты и овощи! Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях...
Роспотребнадзор: Петя Лентяев напомнит о пищевой безопасности Доступна новая раскраска для детей от ...
