С развитием электронной коммерции и увеличением спроса на онлайн-покупки роль агрегаторов товаров и услуг становится всё более значимой. Однако возникает вопрос о правовом регулировании их деятельности и ответственности перед потребителями.
Владельцы агрегаторов: кто они и что делают
Владелец агрегатора — это посредник между продавцом и покупателем, предлагая платформу для их взаимодействия. Основные функции агрегатора:
· Сравнение предложений продавцов.
· Заключение договоров.
· Приём предоплаты.
Обязанности агрегаторов перед потребителями
Агрегаторы обязаны предоставлять полную и достоверную информацию о себе и продавце, включая:
· Наименование.
· Адрес.
· Режим работы.
· ИНН.
· ФИО (если применимо).
Эта информация должна быть доступна на официальных ресурсах агрегатора. За ложные или неполные сведения о товаре или продавце агрегатор может быть привлечён к ответственности за убытки потребителя.
Кто отвечает за качество товара или услуги
По общему правилу, ответственность за качество товара или услуги несёт продавец. Но агрегатор может быть освобождён от ответственности, если:
· Он не изменял сведения продавца.
· Ответственность за качество товара или услуги предусмотрена договором между агрегатором и продавцом.
В таких случаях агрегатор может предъявить требования к продавцу.
Как предъявить претензию
Потребитель может обратиться с претензией к продавцу через личный кабинет агрегатора или напрямую. Важно: агрегатор не несёт ответственности за недостоверные сведения, которые он не изменял.
Возврат предоплаты
Агрегатор обязан вернуть предоплату, если:
· Товар не доставлен или услуга не оказана в срок.
· Покупатель отказался от договора и уведомил агрегатора.
Например, если через приложение заказана еда, но услуга не оказана в оговорённое время, потребитель имеет право требовать возврата предоплаты.
Возврат к списку
Раздел не найден.
Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях...
Новый выпуск Школы семейного здоровья посвящен комплексной подготовке к лету. В отличие от традиционных...
9 мая — особенный день для всей России, когда в каждом городе и посёлке звучат слова благодарности в...
С 4 по 22 мая 2026 года Роспотребнадзор проводит второй модуль Всероссийской санитарно-просветительской...
Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет...
Уважаемые потребители!
Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты...
Стартует Всероссийский челлендж по вакцинации от проекта «Санпросвет»! Акция пройдет с 14 по 30 апреля...
Можно ли перекусить во время игры печеньем? Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях...
Стартует первый этап Всероссийской акции «Диктант здоровья»: проверяем знания о гигиене полости ...
Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях неутомимых озорников — бурого медвеж...
Вместе с ведущим экспертом поговорим об инфекционной безопасности для будущих мам и пап.
Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях неутомимых озорников — бурого медвежонка ...
Первый этап пройдет с 16 по 27 марта 2026 года во всех регионах страны.
Роспотребнадзор...
Уважаемые родители и юные читатели!
Представляем первый выпуск новой образовательной...
13 марта в рамках лектория «Санпросвет» стартует весенний цикл эфиров Школы семейного здоровья ФБУН ...
Всемирный день прав потребителей в 2026 году проходит под девизом «Безопасные товары, уверенные потр...