Покупка биологически-активных добавок (БАД) дистанционным способом

Что такое БАД

Биологически активные добавки (БАД) — это природные или идентичные природным вещества, которые восполняют нехватку микроэлементов в организме. Они могут употребляться с пищей или добавляться в её состав. БАД не заменяют лекарства и не отменяют их.

Перед покупкой и приёмом БАД рекомендуется проконсультироваться с врачом, чтобы учесть возможные противопоказания.

Особенности дистанционной покупки БАД

В России оборот БАД контролирует Роспотребнадзор. Все добавки должны пройти экспертизу безопасности и иметь свидетельство о государственной регистрации. Клинические испытания БАД не проводятся, и они не имеют подтверждённых фармакологических свойств.

С 2021 года продажа БАД через интернет разрешена. Это упростило покупку, но появились и риски. Через интернет могут продаваться непроверенные добавки, которые могут навредить здоровью. В таких случаях онлайн-продавцов могут привлечь к ответственности.

Как выбрать БАД при дистанционной покупке

Перед покупкой проверьте свидетельство о государственной регистрации БАД на сайте Роспотребнадзора. Это можно сделать в разделе «Реестр свидетельств о государственной регистрации».

Так как вы не сможете осмотреть товар до получения, внимательно изучите его описание: состав, противопоказания, дату изготовления, срок годности и условия хранения. Продавец обязан предоставить полную информацию о качестве и безопасности БАД в электронном виде.

Что должна включать информация о БАД

— Основные потребительские свойства: наименование, состав, противопоказания, дата изготовления, срок годности, условия хранения.

— Документы о регистрации: свидетельство о государственной регистрации, декларация соответствия (если БАД изготовлен после 15 февраля 2010 года).

— Сведения об изготовителе: название, товарный знак, место производства.

— Информация о продавце: адрес, название, цена, условия доставки, порядок оплаты и срок действия предложения.

После получения товара проверьте все документы. БАД надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, но вы можете отказаться от них, если они оказались некачественными.

Права потребителя при дистанционной покупке БАД

Если БАД оказались некачественными, вы можете:

— Заменить их на товар той же марки.

 — Заменить на аналогичный товар с перерасчётом цены.

— Требовать соразмерного уменьшения цены.

— Вернуть деньги.

Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, обратитесь в суд или Роспотребнадзор.

Защита прав потребителя

При претензиях к БАД обратитесь к продавцу с письменной претензией. Опишите проблему и укажите свои требования. Претензию составляют в двух экземплярах и передают продавцу лично или по почте с описью и уведомлением о вручении.

Если продавец откажется удовлетворить претензию, обратитесь в суд или Роспотребнадзор.