При продаже парфюмерных и косметических товаров продавцы обязаны соблюдать положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, а также Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011).
При выборе парфюмерии и косметики важно внимательно изучать потребительские свойства товаров, поскольку право на возврат товара надлежащего качества, установленное статьей 25 Закона № 2300-1 и постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, на эти товары не распространяется.
Покупатель имеет право вернуть парфюмерную продукцию в магазин только при наличии в ней недостатков или если при покупке не была предоставлена полная и достоверная информация о характеристиках товара.
Если в товаре обнаружены недостатки, потребитель, согласно статье 18 Закона № 2300-1, может потребовать:
· Замены товара на аналогичный (той же марки, модели и/или артикула);
· Замены товара на другой, но с перерасчетом цены;
· Соразмерного уменьшения стоимости приобретенного товара;
· Отказа от договора купли-продажи и возврата уплаченных средств.
Кроме того, покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.
Для защиты своих прав покупатель должен подать претензию продавцу, где был приобретен товар, в письменной форме. Претензию следует составить в двух экземплярах, один из которых оставить себе с отметкой о вручении.
Сроки удовлетворения требований потребителя, таких как уменьшение цены или возврат товара, установлены статьей 22 Закона № 2300-1 и составляют 10 дней.
В случае отказа продавца в удовлетворении требований покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов.
Возврат к списку
Раздел не найден.
В рамках лектория «Санпросвет» состоится онлайн-эфир нового выпуска просветительского проекта «Школа...
Вышел третий выпуск из новой образовательной серии.
ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора продолжает развивать санитарно‑пр...
Скончалась Иванова Эмилия Викторовна, Заслуженный врач Российской Федерации, Главный государственный...
1 сентября все ближе! Вместе с Петей Лентяевым предлагаем вспомнить простые правила, которые...
14 августа 2026 года в рамках лектория «Санпросвет» состоится онлайн-эфир нового выпуска просветител...
Уважаемые потребители! Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального...
Уважаемые потребители!
Роспотребнадзор объявляет о старте второго этапа масштабного просветительского проекта – Лектория «С...
Что полезно съесть на завтрак? Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях неутомимых...
Сегодня состоялось мероприятие по случаю Дня медицинского работника. Главный врач Дрозд Николай...
Приближается День медицинского работника! В честь этого замечательного праздника мы подготовили для ...
Лето – время отпусков, но активное перемещение больших групп людей и жаркая погода создают условия д...
Лето — время отпусков, пляжей и дачных посиделок. Но чтобы отдых с детьми не омрачился проблемами со...
Редакция проекта Роспотребнадзора «Санпросвет» подготовила серию тематических опросов. Сегодня мы пр...
Роспотребнадзор представляет комикс «Петя Лентяев – гроза беспорядка в холодильнике»
Роспотребнадзор: о безопасности в походе расскажет Петя Лентяев
Представляем вторую инфографику...
Источником суперсилы являются фрукты и овощи! Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях...
Роспотребнадзор: Петя Лентяев напомнит о пищевой безопасности Доступна новая раскраска для детей от ...
