При продаже парфюмерных и косметических товаров продавцы обязаны соблюдать положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, а также Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011).
При выборе парфюмерии и косметики важно внимательно изучать потребительские свойства товаров, поскольку право на возврат товара надлежащего качества, установленное статьей 25 Закона № 2300-1 и постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, на эти товары не распространяется.
Покупатель имеет право вернуть парфюмерную продукцию в магазин только при наличии в ней недостатков или если при покупке не была предоставлена полная и достоверная информация о характеристиках товара.
Если в товаре обнаружены недостатки, потребитель, согласно статье 18 Закона № 2300-1, может потребовать:
· Замены товара на аналогичный (той же марки, модели и/или артикула);
· Замены товара на другой, но с перерасчетом цены;
· Соразмерного уменьшения стоимости приобретенного товара;
· Отказа от договора купли-продажи и возврата уплаченных средств.
Кроме того, покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.
Для защиты своих прав покупатель должен подать претензию продавцу, где был приобретен товар, в письменной форме. Претензию следует составить в двух экземплярах, один из которых оставить себе с отметкой о вручении.
Сроки удовлетворения требований потребителя, таких как уменьшение цены или возврат товара, установлены статьей 22 Закона № 2300-1 и составляют 10 дней.
В случае отказа продавца в удовлетворении требований покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов.
Возврат к списку
Раздел не найден.
Роспотребнадзор объявляет о старте второго этапа масштабного просветительского проекта – Лектория «С...
Уважаемые потребители! Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального...
Что полезно съесть на завтрак? Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях неутомимых...
Сегодня состоялось мероприятие по случаю Дня медицинского работника. Главный врач Дрозд Николай...
Приближается День медицинского работника! В честь этого замечательного праздника мы подготовили для ...
Лето – время отпусков, но активное перемещение больших групп людей и жаркая погода создают условия д...
Лето — время отпусков, пляжей и дачных посиделок. Но чтобы отдых с детьми не омрачился проблемами со...
Редакция проекта Роспотребнадзора «Санпросвет» подготовила серию тематических опросов. Сегодня мы пр...
Роспотребнадзор представляет комикс «Петя Лентяев – гроза беспорядка в холодильнике»
Роспотребнадзор: о безопасности в походе расскажет Петя Лентяев
Представляем вторую инфографику...
Источником суперсилы являются фрукты и овощи! Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях...
Роспотребнадзор: Петя Лентяев напомнит о пищевой безопасности Доступна новая раскраска для детей от ...
Рыба - очень важный продукт, потому что в ней содержатся полезные вещества. Анимационный сериал...
Консультационный центр и консультационные пункты Федерального бюджетного учреждения здравоохранения...
Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях...
ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области" информирует, что в период с 11 мая по 22 мая...
Новый выпуск Школы семейного здоровья посвящен комплексной подготовке к лету. В отличие от традиционных...
В этом году сотрудники ФБУЗ приняли активное участие в торжественной церемонии возложения цветов, отдавая...
