Товар ненадлежащего качества. Права потребителя

Потребитель обладает правом выбора вида требований, которые могут быть предъявлены к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества, если его дефекты не были заранее оговорены. В соответствии с положениями статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить продавцу или поставщику различные требования, предусмотренные законодательством или договором.

В случае выявления дефектов в товаре ненадлежащего качества, потребитель может обратиться к продавцу с претензиями, которые регламентированы действующим законодательством. При этом выбор конкретных требований зависит от характера выявленных недостатков.

Согласно пункту 2 статьи 475 и пункту 1 статьи 518 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае обнаружения существенных недостатков товара, потребитель имеет право по своему усмотрению:

• отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

• потребовать замены товара на аналогичный или другой, соответствующий требованиям качества.

Если же недостатки товара являются несущественными, то в соответствии с пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе требовать:

• соразмерного уменьшения покупной цены товара;

• безвозмездного устранения выявленных дефектов в разумный срок;

• возмещения расходов, понесенных на устранение недостатков товара, если они были устранены потребителем самостоятельно или третьими лицами.

Кроме того, независимо от характера и существенности дефектов, потребитель имеет право предъявить продавцу следующие требования:

• взыскать договорную неустойку в соответствии с условиями договора или законодательством;

• возместить убытки, причиненные ненадлежащим качеством товара;

• отказаться от оплаты товара ненадлежащего качества без расторжения договора;

• потребовать замены товара, если он был возвращен потребителем продавцу.

Претензия к поставщику должна быть предъявлена в течение гарантийного срока, установленного на товар. В случае отсутствия гарантийного срока в документах на товар, этикетке или договоре поставки, претензия может быть предъявлена в разумный срок, но не позднее двух лет со дня поставки товара потребителю.