В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефектов в приобретенном товаре потребитель имеет право по своему усмотрению выбрать одно из следующих требований:
• Безвозмездное устранение выявленных недостатков товара.
• Возмещение расходов на их устранение, понесенных потребителем или третьим лицом.
• Замена товара на аналогичный товар той же марки (модели, артикула).
• Замена товара на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересмотром стоимости. • Соразмерное уменьшение покупной цены.
• Отказ от исполнения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы.
Сроки удовлетворения требований потребителя
1. Устранение недостатков (ремонт): максимальный срок составляет 45 дней.
2. Замена товара: – До 7 дней в общем порядке. – До 20 дней, если требуется дополнительная проверка качества. – До 30 дней при отсутствии аналогичного товара у продавца.
3. Возврат денежных средств, уменьшение цены или возмещение расходов: срок составляет 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
Ответственность за нарушение сроков удовлетворения требований
В случае несоблюдения установленных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация) обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Возврат к списку
Раздел не найден.
В рамках лектория «Санпросвет» состоится онлайн-эфир нового выпуска просветительского проекта «Школа...
Вышел третий выпуск из новой образовательной серии.
ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора продолжает развивать санитарно‑пр...
Скончалась Иванова Эмилия Викторовна, Заслуженный врач Российской Федерации, Главный государственный...
1 сентября все ближе! Вместе с Петей Лентяевым предлагаем вспомнить простые правила, которые...
14 августа 2026 года в рамках лектория «Санпросвет» состоится онлайн-эфир нового выпуска просветител...
Уважаемые потребители! Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального...
Уважаемые потребители!
Роспотребнадзор объявляет о старте второго этапа масштабного просветительского проекта – Лектория «С...
Что полезно съесть на завтрак? Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях неутомимых...
Сегодня состоялось мероприятие по случаю Дня медицинского работника. Главный врач Дрозд Николай...
Приближается День медицинского работника! В честь этого замечательного праздника мы подготовили для ...
Лето – время отпусков, но активное перемещение больших групп людей и жаркая погода создают условия д...
Лето — время отпусков, пляжей и дачных посиделок. Но чтобы отдых с детьми не омрачился проблемами со...
Редакция проекта Роспотребнадзора «Санпросвет» подготовила серию тематических опросов. Сегодня мы пр...
Роспотребнадзор представляет комикс «Петя Лентяев – гроза беспорядка в холодильнике»
Роспотребнадзор: о безопасности в походе расскажет Петя Лентяев
Представляем вторую инфографику...
Источником суперсилы являются фрукты и овощи! Анимационный сериал «Ми-ми-мишки» расскажет о приключениях...
Роспотребнадзор: Петя Лентяев напомнит о пищевой безопасности Доступна новая раскраска для детей от ...
