Платные образовательные услуги: что нужно знать

Оказание платных образовательных услуг регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».

Как выбрать образовательное учреждение?

Образовательное учреждение — это организация, которая реализует образовательные программы и обеспечивает содержание и воспитание обучающихся. Заказчик (потребитель) платных образовательных услуг — это физическое лицо, которое заказывает такие услуги для себя или других на основании договора. Исполнитель — это организация или индивидуальный предприниматель, который оказывает образовательные услуги при наличии лицензии и свидетельства о государственной аккредитации.

Исполнитель обязан предоставлять услуги в полном объеме в соответствии с договором и образовательными программами. Информация о самом учреждении и предоставляемых услугах должна быть доступна для потребителей как в самом учреждении, так и в его филиалах.

Исполнитель должен размещать на вывеске фирменное наименование, адрес и режим работы. Индивидуальный предприниматель также должен указывать информацию о государственной регистрации и органе, который ее осуществил.

В учреждении должна быть размещена информация:

* наименование и адрес исполнителя;

* наличие лицензии и свидетельства о государственной аккредитации;

* уровень и направленность образовательных программ, формы и сроки их освоения;

* перечень образовательных услуг и порядок их предоставления;

* стоимость услуг и порядок их оплаты;

* порядок приема и требования к абитуриентам;

* форма документа, выдаваемого после окончания обучения.

В соответствии со ст. 29 Федерального закона № 273-ФЗ, образовательные организации обязаны иметь официальный сайт и обновлять на нем информацию.

Исполнитель обязан предоставить достоверную информацию о себе и услугах до заключения договора и в его период. Договор заключается в письменной форме и должен содержать:

* полное наименование и фирменное наименование исполнителя;

* место нахождения или жительства исполнителя;

* данные заказчика и его представителя;

* права, обязанности и ответственность сторон;

* стоимость услуг и порядок оплаты;

* информацию о лицензии;

* вид, уровень и направленность программы;

* форму обучения;

* сроки освоения программы;

* вид документа, выдаваемого после обучения;

* порядок изменения и расторжения договора;

* другие важные сведения.

Формы договоров утверждаются федеральным органом исполнительной власти. Информация в договоре должна соответствовать данным на официальном сайте учреждения на момент его заключения.

Важно!

Договор не может ограничивать права лиц на образование или снижать уровень гарантий, установленных законодательством. Платные услуги не могут заменять образовательную деятельность, финансируемую из бюджета. Увеличение стоимости услуг после заключения договора недопустимо, за исключением случаев, связанных с инфляцией.

Исполнитель может расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях:

* отчисления обучающегося старше 15 лет;

* невыполнения обучающимся обязанностей по освоению программы;

* нарушения порядка приема, повлекшего незаконное зачисление;

* просрочки оплаты услуг;

* невозможности исполнения обязательств из-за действий обучающегося.

Что делать потребителю при некачественных услугах?

Если заказчик обнаружил недостатки в образовательных услугах, он может потребовать:

* безвозмездного оказания услуг;

* уменьшения стоимости услуг;

* возмещения расходов на устранение недостатков.

Если недостатки не устранены в срок, заказчик может отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

Если услуги оказаны с нарушением сроков, заказчик может:

* назначить новый срок;

* поручить оказание услуг третьим лицам и потребовать возмещения расходов;

* потребовать уменьшения стоимости услуг;

* расторгнуть договор.

В случае отказа исполнителя удовлетворить требования в добровольном порядке, заказчик может обратиться в суд для взыскания убытков, неустойки и компенсации морального вреда.

Справочно:

Исковое заявление можно подать в суд по месту нахождения организации, жительства потребителя или заключения договора. Потребители освобождаются от уплаты госпошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

За помощью в подготовке претензий и исков можно обратиться в Консультационные центры и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области».