Главная
Консультационный центр
Инфотека
Салон оптики должен выплатить компенсацию клиентке, поскользнувшейся на его ступеньках, в размере почти 600 тысяч рублей

Салон оптики должен выплатить компенсацию клиентке, поскользнувшейся на его ступеньках, в размере почти 600 тысяч рублей

29.08.2026

В феврале, когда на улице было скользко, клиентка поскользнулась на ступеньках салона оптики и получила серьёзные переломы. После операции остеосинтеза ей потребовался длительный период восстановления, который длился почти год.

Поскольку салон не предложил компенсации, женщина обратилась в суд с требованием возместить расходы на лечение, моральный вред, утраченный заработок и штраф за отказ удовлетворить досудебную претензию.

Суды первой и второй инстанций удовлетворили иск полностью, признав:

* факт травмы, вред здоровью, расходы на лечение и период нетрудоспособности доказанными;

* ненадлежащее исполнение салоном обязанностей по очистке крыльца от наледи;

* прямую причинно-следственную связь между травмой и неисполнением этой обязанности;

* отказ салона урегулировать спор в досудебном порядке.

Однако КСОЮ отменил решение о взыскании штрафа, указав:

* салон действительно не выполнил свои обязанности по очистке крыльца;

* травма истца произошла по вине салона;

* между сторонами возникли деликтные правоотношения, а не договорные, так как истец не приобретал товары или услуги в салоне и не заключал с ним договор;

* Закон о защите прав потребителей в данном случае неприменим, а значит, нет оснований для взыскания штрафа.

Однако Верховный Суд РФ встал на сторону истца и оставил решение о штрафе в силе, указав:

* потребителем, согласно законодательству, является не только тот, кто уже приобрёл товар или услугу, но и тот, кто лишь намеревается это сделать;

* КСОЮ не учёл заявление истца о намерении приобрести товар в салоне;

* наличие деликтного обязательства не исключает применения к нему положений Закона о защите прав потребителей;

* аналогичный подход был сформулирован в пункте 1 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утверждённого Президиумом Верховного Суда РФ 18 октября 2023 года.

Возврат к списку

Раздел не найден.

16.10.2026

Анонс «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг

Консультационный Центр информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии...