Московская область, город Мытищи, улица Семашко, дом 2. Тел. 8 (495) 586-12-11

Инфотека

17.06.2021

Как получить информацию на портале ГИС ЗПП. Порядок приема обращений граждан.

Как получить информацию на портале ГИС ЗПП

по фальсифицированным продуктам, куда обращаться в случае приобретения некачественных товаров.

 

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» напоминает о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru

На портале размещена нормативная база по защите прав потребителей, международные и региональные нормативные акты, и информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, информация по фальсифицированным продуктам. Потребителям представлены образцы претензионных и исковых заявлений. Ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг, размещены в блоке «Справочная информация».

В этом разделе можно ознакомиться с памятками и алгоритмом действий потребителя при возникновении спорных ситуаций.

Информационно-аналитические материалы включают в себя ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации: информацию об итогах деятельности по защите прав потребителей, в субъектах РФ. На сайте размещены сведения о результатах проведенных проверок, а также сведения о случаях нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям.

С целью оперативного общения между потребителями и специалистами Роспотребнадзора функционирует модуль «Виртуальная приёмная» ГИС ЗПП, в котором граждане размещают вопросы, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг.

Для просмотра материалов по защите прав потребителей Московской области необходимо переходить в региональный раздел.

Обращаем внимание потребителей: вопросы, направляемые потребителями в модуль «Виртуальная приемная», не являются обращениями в контексте Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и не могут служить основанием для проведения внеплановых проверок по контролю (надзору) соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

В случае обнаружения в продаже некачественного продукта рекомендуем обратиться в Управление Роспотребнадзора по Московской области.

Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2

Тел.: +7 (495) 586-10-78

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в

электронном виде в Федеральную службу по надзору в сфере

защиты прав потребителей и благополучия человека 

(далее – Роспотребнадзор)

Официальный сайт Роспотребнадзора http://50.rospotrebnadzor.ru/ является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора) в электронном виде.

Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения, ответственные за организацию работы с обращениями граждан в территориальных органах и центральном аппарате Роспотребнадзора.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О прядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме; излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ч.3 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Роспотребнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением в адрес соответствующего территориального органа Роспотребнадзора, куда направляется обращение. Почтовые адреса территориальных органов Роспотребнадзора можно узнать на официальном сайте Роспотребнадзора.

Также Вы можете оставить свое обращение  в форме электронного сообщения на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области - и https://www.cgemo.ru/.


Возврат к списку

Раздел не найден.

Анонс "горячей линии" по вопросам качества и безопасности продуктов
23.12.2022
Анонс "горячей линии" по вопросам качества и безопасности продуктов

С 19 по 30 декабря 2022 года Управлением Роспотребнадзора по Московской области проводится консульти...

Подробнее
25 декабря 2022 - День принятия Федеральных конституционных законов о Государственной символике Российской Федерации
19.12.2022
25 декабря 2022 - День принятия Федеральных конституционных законов о Государственной символике Российской Федерации

25 декабря 2000 года президент РФ Владимир Путин подписал федеральные конституционные законы о госуд...

Подробнее
12 декабря - День Конституции Российской Федерации
12.12.2022
12 декабря - День Конституции Российской Федерации

Ежегодно в России 12 декабря празднуют День Конституции. Придание этому дню статуса государственного...

Подробнее
9 декабря - День героев Отечества
09.12.2022
9 декабря - День героев Отечества

День героев Отечества  отмечается 9 декабря 2022 года.
Рассказываем об истории и традициях...

Подробнее
Заявление Минздрава России относительно серии публикаций о ситуации с ВИЧ
08.12.2022
Заявление Минздрава России относительно серии публикаций о ситуации с ВИЧ

В средствах массовой информации опубликованы якобы данные ЮНЭЙДС, которые включают Российскую Федера...

Подробнее
Анонс горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков
02.12.2022
Анонс горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального бюджетного учрежд...

Подробнее
30 ноября - День Герба Российской Федерации
30.11.2022
30 ноября - День Герба Российской Федерации

У каждой страны есть особая атрибутика, которая отличает её от других государств, подчеркивает неза...

Подробнее
Анонс горячей линии по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции
24.11.2022
Анонс горячей линии по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального бюджетного учреждения...

Подробнее
Всемирная неделя качества 7-11 ноября
09.11.2022
Всемирная неделя качества 7-11 ноября

Ежегодно всемирная неделя качества отмечается во вторую неделю ноября.
В 2022 году она пройдет с 7 ...

Подробнее
Анонс "горячей линии" по услугам такси и каршеринга
08.11.2022
Анонс "горячей линии" по услугам такси и каршеринга

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального бюджетного учреждения...

Подробнее
Об отмене требований по сдаче ПЦР-тестов для прибывающих в Россию
03.11.2022
Об отмене требований по сдаче ПЦР-тестов для прибывающих в Россию

Руководитель Роспотребнадзора, главный государственный санитарный врач Российской Федерации Анна Поп...

Подробнее
Анонс «горячей линии»  по профилактике гриппа и ОРВИ
03.10.2022
Анонс «горячей линии» по профилактике гриппа и ОРВИ

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального бюджетного учреждения...

Подробнее
Памяти Корнева Ю.К.
15.09.2022
Памяти Корнева Ю.К.

14.09.2022 г. на 73 году жизни скоропостижно скончался Заслуженный врач Российской Федерации, ветеран...

Подробнее
Финальный этап Всероссийской спартакиады сотрудников Роспотребнадзора, посвящённой   100-летию со дня образования Государственной санитарно-эпидемиологической службы России.
14.09.2022
Финальный этап Всероссийской спартакиады сотрудников Роспотребнадзора, посвящённой 100-летию со дня образования Государственной санитарно-эпидемиологической службы России.

С 5 по 9 сентября 2022 года на территории ОК «Лужки» г. Серпухов Московской области состоялся финальный...

Подробнее
Итоги регионального этапа конкурса детского рисунка, посвященного 100-летию со дня образования государственной санитарно-эпидемиологической службы России
14.09.2022
Итоги регионального этапа конкурса детского рисунка, посвященного 100-летию со дня образования государственной санитарно-эпидемиологической службы России

В рамках празднования 100-летия со дня образования государственной санитарно-эпидемиологической...

Подробнее
О мерах профилактики COVID-19 в школах в 2022-2023 учебном году
07.09.2022
О мерах профилактики COVID-19 в школах в 2022-2023 учебном году

Начался новый учебный год. Нужны ли дополнительные меры профилактики коронавирусной инфекции в образовательных...

Подробнее
Анонс горячей линии «горячей линия» по вопросам организации питания в школах
02.09.2022
Анонс горячей линии «горячей линия» по вопросам организации питания в школах

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального бюджетного учреждения...

Подробнее
О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологической безопасности в школах.
30.08.2022
О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологической безопасности в школах.

В весенне-летний период в связи со снижением интенсивности эпидпроцесса был приостановлен ряд ограничительных...

Подробнее
Открытие новой медицинской лаборатории
18.08.2022
Открытие новой медицинской лаборатории

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» в городах Подольск, Домодедово,...

Подробнее
Анонс "горячей линии" по вопросам безопасности детских товаров и детского отдыха
10.08.2022
Анонс "горячей линии" по вопросам безопасности детских товаров и детского отдыха

Информируем Вас, что Консультационный центр и консультационные пункты Федерального бюджетного учреждения...

Подробнее
Анонс "горячей линии" по вопросам качества и безопасности продуктов
23.12.2022
Анонс "горячей линии" по вопросам качества и безопасности продуктов

С 19 по 30 декабря 2022 года Управлением Роспотребнадзора по Московской области проводится консульти...

Подробнее
25 декабря 2022 - День принятия Федеральных конституционных законов о Государственной символике Российской Федерации
19.12.2022
25 декабря 2022 - День принятия Федеральных конституционных законов о Государственной символике Российской Федерации

25 декабря 2000 года президент РФ Владимир Путин подписал федеральные конституционные законы о госуд...

Подробнее
12 декабря - День Конституции Российской Федерации
12.12.2022
12 декабря - День Конституции Российской Федерации

Ежегодно в России 12 декабря празднуют День Конституции. Придание этому дню статуса государственного...

Подробнее
9 декабря - День героев Отечества
09.12.2022
9 декабря - День героев Отечества

День героев Отечества  отмечается 9 декабря 2022 года.
Рассказываем об истории и традициях...

Подробнее