Главная
Консультационный центр
Инфотека
Оплаченный заказ из интернета не доставили. Что делать?

Оплаченный заказ из интернета не доставили. Что делать?

28.03.2022

Оплаченный заказ из интернета не доставили. Что делать?
⠀
Как только заказ был оплачен, а на электронную почту пришел чек – договор купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению. Основание: статья 493 Гражданского кодекса РФ.
⠀
Продавец в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки по закону не может. Но иногда так делает.
⠀
Если вы попали в такую ситуацию, нужно направить продавцу претензию. Добиться принудительного исполнения договора можно через суд.
⠀
В претензии ссылаемся на статью 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
⠀
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.
⠀
Если продавец не доставил товар в срок, потребитель вправе потребовать:
⠀
• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
⠀
При этом потребитель может потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
⠀
Для получения помощи по составлению претензии в адрес продавца и иска в суд можно обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства.⠀
Консультации для потребителей:

Управление Роспотребнадзора по Московской области: 8 800 -550- 04- 36

ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области:8-495-582-93-03

Возврат к списку

Раздел не найден.

15.10.2025

Здоровое и безопасное питание – для крепкого иммунитета

Приглашаем вас принять участие во Всероссийском тематическом опросе проекта Роспотребнадзора «Санпросвет»....